Selamat datang di GoEvent. Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses serta penggunaan platform GoEvent, termasuk website, fitur pendaftaran acara, pengelolaan data peserta, kode QR, dan layanan lain yang tersedia di dalam platform.
Dengan mengakses atau menggunakan GoEvent, pengguna menyatakan telah membaca dan memahami ketentuan ini. Ketentuan yang memerlukan persetujuan khusus akan ditampilkan kepada pengguna sebelum tindakan terkait dilakukan.
Dalam dokumen ini:
- GoEvent: Platform digital untuk mendukung proses pendaftaran dan pengelolaan peserta acara.
- Pengguna: Setiap pihak yang mengakses atau menggunakan layanan GoEvent.
- Penyelenggara: Individu, organisasi, perusahaan, atau pihak lain yang membuat atau mengelola acara melalui GoEvent. Ketentuan lengkap diatur dalam Ketentuan Penyelenggara.
- Peserta: Individu yang mendaftar atau mengikuti acara yang dikelola menggunakan GoEvent. Ketentuan lengkap diatur dalam Ketentuan Peserta.
- Layanan: Fitur dan jasa GoEvent yang tersedia sesuai paket, kesepakatan, dan akses masing-masing pengguna.
GoEvent menyediakan sarana digital untuk membantu penyelenggara mengelola pendaftaran dan data peserta. Bergantung pada layanan yang dipilih dan fitur yang tersedia, layanan dapat mencakup formulir pendaftaran, kode QR, pencatatan kehadiran, dashboard pengelolaan, sertifikat elektronik, serta dukungan teknis atau operasional.
Tidak seluruh fitur tersebut otomatis tersedia pada setiap paket layanan. Fitur yang diterima pengguna mengikuti informasi produk, penawaran, dan kesepakatan yang berlaku.
Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini ketika diminta. Pengguna bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun atau akses yang diberikan kepadanya. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan informasi akses dan segera memberitahukan GoEvent apabila mengetahui adanya penggunaan tanpa izin. Perlindungan data akun diatur dalam Kebijakan Privasi.
Pengguna dilarang menggunakan GoEvent untuk:
- Menyelenggarakan atau mempromosikan aktivitas yang melanggar hukum.
- Memberikan informasi acara atau identitas yang menyesatkan.
- Mengakses, mengubah, atau mengambil data tanpa kewenangan.
- Memalsukan tiket, kode QR, sertifikat, atau bukti pendaftaran.
- Mengganggu keamanan, kinerja, atau ketersediaan platform.
- Melanggar hak kekayaan intelektual atau hak pihak lain.
GoEvent dapat melakukan pemeriksaan dan mengambil tindakan yang proporsional terhadap dugaan pelanggaran, termasuk membatasi akses atau menangguhkan layanan sesuai ketentuan yang berlaku.
Biaya penggunaan GoEvent mengikuti paket layanan, penawaran, atau perjanjian yang disepakati antara GoEvent dan penyelenggara. Untuk layanan berbayar, informasi mengenai biaya, komisi jika ada, pajak jika berlaku, metode pembayaran, serta ketentuan pengembalian dana harus disampaikan sebelum transaksi dilakukan. Tata cara pengembalian diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana.
Nama, logo, desain, sistem, dan materi milik GoEvent dilindungi berdasarkan ketentuan yang berlaku. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan materi tersebut di luar izin yang diberikan. Penyelenggara tetap bertanggung jawab memastikan bahwa logo, gambar, teks, dan materi acara yang diunggahnya dapat digunakan secara sah.
GoEvent dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, atau perubahan terhadap fitur untuk meningkatkan layanan dan keamanan. Apabila perubahan berdampak signifikan pada layanan yang telah disepakati, GoEvent akan menyampaikan pemberitahuan yang wajar sesuai kondisi dan perjanjian terkait. Penjelasan batasan tanggung jawab tercantum pada Disclaimer.
GoEvent dapat membatasi atau menghentikan akses apabila terdapat pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, dugaan penipuan, atau kewajiban hukum yang mengharuskan tindakan tersebut. Tindakan dilakukan sesuai tingkat risiko dan ketentuan yang berlaku.
GoEvent dapat memperbarui Syarat & Ketentuan dengan mencantumkan tanggal pembaruan. Untuk perubahan material, pengguna akan diberi pemberitahuan melalui sarana yang sesuai. Apabila perubahan memerlukan persetujuan baru, persetujuan tersebut akan diminta sebelum ketentuan baru diterapkan pada aktivitas terkait.
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Penyelesaian sengketa dilakukan terlebih dahulu melalui musyawarah, tanpa mengurangi hak para pihak untuk menggunakan mekanisme hukum yang tersedia.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana GoEvent mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan data pribadi sehubungan dengan penggunaan layanan kami. GoEvent berupaya memproses data secara bertanggung jawab dan sesuai dengan tujuan yang telah diinformasikan kepada pengguna serta ketentuan pelindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022).
Dengan menggunakan layanan GoEvent, pengguna memahami pemrosesan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Apabila pemrosesan tertentu memerlukan persetujuan, GoEvent akan meminta persetujuan sesuai ketentuan yang berlaku. Ketentuan umum penggunaan platform dapat dibaca di Syarat & Ketentuan.
Jenis data yang diproses bergantung pada fitur yang digunakan dan informasi yang diberikan oleh pengguna. Data tersebut dapat meliputi:
- Data identitas dan kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon (WhatsApp), serta informasi kontak lain yang diisi pengguna.
- Data pendaftaran acara: Informasi yang diminta melalui formulir pendaftaran, sesuai kebutuhan acara.
- Data penyelenggara: Nama organisasi/institusi, nama penanggung jawab, jabatan, dan informasi legalitas penyelenggara acara.
- Data transaksi: Informasi yang diperlukan untuk mencatat pembayaran atau biaya layanan, apabila transaksi berbayar tersedia.
- Data komunikasi: Pesan, pertanyaan, keluhan, atau permintaan bantuan yang dikirimkan kepada tim bantuan GoEvent.
- Data teknis: Informasi penggunaan website atau perangkat yang benar-benar dikumpulkan sistem, seperti log akses, alamat IP, dan informasi browser, jika tersedia.
GoEvent tidak menganggap seluruh jenis data di atas otomatis dikumpulkan. Data yang diproses harus sesuai dengan fitur aktual, kebutuhan yang sah, dan informasi yang diberikan kepada pengguna.
Penyelenggara dapat meminta informasi tertentu dari peserta melalui formulir acara. Penyelenggara wajib memastikan bahwa data yang diminta relevan dengan tujuan acara dan bahwa peserta mendapatkan informasi yang memadai mengenai penggunaan datanya. GoEvent tidak menganjurkan pengumpulan data sensitif atau data yang tidak diperlukan untuk pelaksanaan acara. Jika data tambahan diperlukan, dasar pemrosesan, akses, keamanan, dan masa penyimpanannya harus ditentukan terlebih dahulu.
Data dapat digunakan untuk:
- Menyediakan dan mengoperasikan layanan GoEvent secara optimal.
- Memproses pendaftaran dan mendukung pengelolaan peserta acara.
- Membantu penyelenggara melakukan verifikasi pendaftaran atau kehadiran melalui fitur kode QR / tiket.
- Mengirimkan informasi mengenai status pendaftaran, perubahan acara, atau layanan yang diminta.
- Memberikan bantuan teknis dan menanggapi keluhan pengguna.
- Menangani pembayaran dan pencatatan transaksi apabila fitur tersebut digunakan.
- Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, serta memenuhi kewajiban hukum.
- Mengevaluasi dan meningkatkan layanan berdasarkan data yang diproses secara sah.
Penggunaan data untuk promosi atau pemasaran yang tidak berkaitan langsung dengan layanan harus memiliki dasar pemrosesan yang sesuai dan, jika diperlukan, persetujuan tertulis pengguna.
Data peserta dapat diakses oleh penyelenggara acara sesuai kebutuhan dan kewenangannya. Apabila diperlukan untuk menyediakan layanan, data juga dapat diproses oleh penyedia infrastruktur cloud hosting, penyimpanan, komunikasi (seperti pengirim email/WhatsApp), atau gerbang pembayaran (payment gateway) yang bekerja untuk GoEvent.
Akses kepada pihak lain dibatasi sesuai kebutuhan layanan dan kewenangan masing-masing pihak. GoEvent tidak akan menyatakan bahwa data tidak pernah dibagikan, karena pengoperasian platform membutuhkan penyedia layanan tertentu. Pengungkapan juga dapat dilakukan apabila diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk menangani dugaan penipuan, insiden keamanan, atau perlindungan hak pihak terkait sesuai ketentuan yang berlaku.
Apabila transaksi berbayar tersedia, pembayaran dapat melibatkan penyedia jasa pembayaran (Payment Gateway berizin Bank Indonesia) atau pihak lain yang diperlukan untuk memproses transaksi. Data yang diproses, pihak yang menerima data, dan tanggung jawab masing-masing pihak akan dijelaskan sesuai metode pembayaran yang digunakan. GoEvent tidak menyimpan data sensitif kartu kredit/debit secara mandiri.
GoEvent menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan, penyediaan layanan, penyelesaian transaksi, pemenuhan kewajiban hukum, atau penyelesaian sengketa yang sah. Setelah data tidak lagi diperlukan, GoEvent akan melakukan penghapusan atau langkah lain sesuai ketentuan yang berlaku, dengan mempertimbangkan kewajiban penyimpanan yang masih berlaku.
GoEvent berupaya menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk mencegah akses tanpa izin, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan data pribadi. Meskipun langkah pengamanan diterapkan, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas dari risiko. Apabila terjadi insiden yang menimbulkan kewajiban pemberitahuan berdasarkan hukum, GoEvent akan menjalankan prosedur yang diwajibkan.
Pengguna dapat mengajukan permintaan terkait data pribadinya, termasuk permintaan akses, perbaikan, pembaruan, penarikan persetujuan, pembatasan, atau penghapusan apabila memenuhi persyaratan berdasarkan hukum yang berlaku. Permintaan dapat diajukan melalui kontak privasi GoEvent. Untuk data yang telah diterima langsung oleh penyelenggara acara, permintaan tertentu mungkin juga perlu disampaikan kepada penyelenggara tersebut.
Website dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk mendukung fungsi teknis, menjaga sesi pengguna, dan meningkatkan layanan. Rincian lebih lanjut tercantum dalam Kebijakan Cookie GoEvent.
GoEvent dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada halaman ini dan pemberitahuan tambahan diberikan apabila diperlukan.
Kebijakan ini mengatur permintaan pengembalian dana atas transaksi yang dilakukan melalui layanan GoEvent, apabila fitur transaksi berbayar tersedia. Ketentuan refund dapat berbeda sesuai jenis acara, ketentuan penjualan tiket, penyelenggara, dan metode pembayaran yang digunakan. Informasi yang berlaku untuk setiap acara harus disampaikan kepada peserta sebelum pembelian dilakukan. Aturan terkait pembatalan acara dapat dibaca di Kebijakan Pembatalan.
Permintaan pengembalian dana dapat dipertimbangkan dalam kondisi seperti:
- Pembayaran berhasil dilakukan lebih dari satu kali untuk transaksi yang sama (double payment).
- Pembayaran berhasil diproses, tetapi tiket atau konfirmasi transaksi tidak diterbitkan akibat kendala sistem.
- Acara dibatalkan secara resmi oleh penyelenggara.
- Kondisi lain yang memenuhi kebijakan acara atau ketentuan hukum yang berlaku.
*Daftar tersebut bukan jaminan bahwa setiap permintaan akan otomatis disetujui. Setiap permintaan akan diperiksa berdasarkan bukti transaksi dan ketentuan yang relevan.
Apabila penyelenggara membatalkan acara, peserta akan memperoleh informasi mengenai tindak lanjut transaksi sesuai kebijakan acara dan perjanjian yang berlaku. Untuk acara yang dijadwalkan ulang atau mengalami perubahan lokasi maupun waktu, hak peserta atas refund mengikuti ketentuan yang telah diinformasikan dan hukum yang berlaku.
Peserta dapat menghubungi Kontak Team GoEvent dengan menyertakan informasi yang diperlukan, seperti:
- Nomor transaksi / Kode Pemesanan (Order ID)
- Nama acara dan tanggal transaksi
- Nama lengkap dan email terdaftar
- Bukti pembayaran yang sah (struk / mutasi / bukti transfer)
Permintaan akan diperiksa oleh pihak yang bertanggung jawab atas transaksi. Apabila disetujui, pengembalian dana dilakukan melalui mekanisme yang sesuai dengan penyedia pembayaran dan ketentuan transaksi (memerlukan waktu 3 - 14 hari kerja tergantung metode perbankan/dompet digital).
Kebijakan ini menjelaskan penanganan pembatalan pendaftaran peserta dan pembatalan atau perubahan acara yang dikelola menggunakan GoEvent. Ketentuan pembatalan dapat berbeda sesuai jenis acara dan perjanjian antara GoEvent dengan penyelenggara.
Peserta yang ingin membatalkan pendaftaran dapat mengikuti prosedur yang disediakan penyelenggara atau menghubungi kontak resmi acara. Pembatalan pendaftaran tidak otomatis berarti peserta berhak atas pengembalian dana. Untuk acara berbayar, ketentuan refund harus merujuk pada Kebijakan Pengembalian Dana dan ketentuan acara yang telah disampaikan sebelum transaksi.
Penyelenggara bertanggung jawab penuh untuk menginformasikan pembatalan acara kepada peserta melalui kanal komunikasi yang tersedia (email, broadcast, pengumuman website). Penyelenggara juga harus berkoordinasi dengan tim GoEvent apabila pembatalan memengaruhi status pendaftaran, akses kode QR, pencatatan peserta, atau transaksi yang diproses melalui layanan GoEvent. Ketentuan lengkap penyelenggara dapat dibaca di Ketentuan Penyelenggara.
Apabila terjadi perubahan tanggal, waktu, lokasi, atau ketentuan keikutsertaan, penyelenggara harus memastikan informasi terbaru disampaikan kepada peserta secara jelas dan terverifikasi. Apabila perubahan memengaruhi transaksi berbayar, tindak lanjutnya harus mengikuti ketentuan tiket, kebijakan refund, dan hukum yang berlaku.
Setelah pembatalan diproses, status pendaftaran atau kode QR tiket dapat dinonaktifkan atau diperbarui apabila fitur tersebut tersedia dan perubahan diperlukan untuk menjaga keakuratan data acara dan mencegah penyalahgunaan di lokasi.
GoEvent menyediakan platform dan sarana teknologi pendukung untuk membantu proses pendaftaran, registrasi tiket, dan pengelolaan data peserta acara. Ruang lingkup layanan mengikuti fitur yang tersedia dan kesepakatan tertulis dengan pihak penyelenggara acara.
Penyelenggara acara bertanggung jawab penuh atas keakuratan seluruh materi dan informasi acara yang dipublikasikan di platform GoEvent, termasuk jadwal, rundown, lokasi fisik/virtual, harga tiket, fasilitas, persyaratan peserta, perizinan acara, serta setiap perubahan yang terjadi.
GoEvent bertindak sebagai penyedia sarana teknologi dan bukan merupakan promotor atau pemilik acara, sehingga tidak bertanggung jawab secara langsung atas penyelenggaraan fisik, kualitas materi, atau pembatalan acara oleh penyelenggara. Ketentuan hak dan kewajiban peserta dapat dibaca di Ketentuan Peserta.
GoEvent berupaya maksimal menjaga keandalan, ketersediaan, dan keamanan sistem platform selama 24/7. Namun, pengguna memahami bahwa akses sistem dapat sewaktu-waktu terganggu akibat pemeliharaan rutin, kendala jaringan internet global, gangguan penyedia infrastruktur cloud/server, atau kondisi force majeure di luar kendali wajar. Apabila terjadi gangguan, GoEvent akan melakukan penanganan terbaik sesuai kapasitas yang tersedia.
Website atau platform GoEvent dapat menyertakan tautan atau integrasi ke layanan pihak ketiga (seperti payment gateway, penyedia email/SMS, atau media sosial). Kebijakan privasi dan syarat penggunaan pihak ketiga tersebut berlaku mandiri atas layanan yang berada dalam kendali mereka.
Sepanjang diperbolehkan oleh hukum Republik Indonesia, GoEvent tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari interaksi antara peserta dan penyelenggara di luar fungsionalitas platform resmi kami.
Dengan menggunakan GoEvent untuk membuat, mempublikasikan, atau mengelola acara, penyelenggara menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini, termasuk Syarat & Ketentuan Umum, Kebijakan Privasi, dan ketentuan transaksi yang relevan.
Penyelenggara wajib memberikan informasi acara yang benar, akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan publik, meliputi judul acara, deskripsi, tanggal, jam pelaksanaan, venue/link streaming, harga tiket, dan kuota peserta.
Penyelenggara bertanggung jawab penuh untuk:
- Memastikan acara terlaksana sesuai informasi yang dipublikasikan kepada peserta.
- Memperoleh seluruh izin resmi yang diwajibkan oleh pihak berwenang terkait penyelenggaraan acara.
- Memastikan materi publikasi, poster, dan kegiatan tidak melanggar hukum, norma kesusilaan, atau hak cipta pihak ketiga.
- Menetapkan aturan keikutsertaan yang jelas bagi peserta acara.
- Menjaga komunikasi yang responsif dengan peserta perihal info teknis acara.
- Memberitahukan setiap perubahan jadwal, pemindahan lokasi, atau pembatalan acara sesuai Kebijakan Pembatalan.
Penyelenggara hanya boleh meminta data peserta yang relevan dan dibutuhkan untuk keperluan acara. Penyelenggara wajib menjaga kerahasiaan data peserta yang diunduh dari dashboard GoEvent, tidak memperjualbelikannya, dan membatasi akses hanya kepada panitia internal yang berwenang.
Penyelenggara wajib menggunakan fitur pemindai QR (check-in) dan fasilitas dashboard sesuai petunjuk resmi. Dilarang memanipulasi catatan kehadiran peserta atau menyalahgunakan data sistem untuk keperluan yang tidak sah.
GoEvent berhak membatasi, menangguhkan, atau memblokir akses penyelenggara apabila ditemukan indikasi penipuan, acara fiktif, pelanggaran hukum, atau aktivitas yang berpotensi merugikan peserta maupun reputasi platform.
Ketentuan ini berlaku bagi setiap individu yang mendaftar, membeli tiket, atau menghadiri acara yang menggunakan platform GoEvent. Ketentuan khusus tambahan yang ditetapkan oleh penyelenggara acara masing-masing juga mengikat peserta sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan platform.
Peserta wajib mengisi data pada formulir pendaftaran dengan informasi identitas yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan. Dilarang mendaftar menggunakan identitas orang lain tanpa izin resmi atau memberikan informasi palsu.
Pendaftaran dinyatakan sah setelah peserta menerima konfirmasi resmi melalui email atau tiket berformat kode QR di halaman konfirmasi. Peserta wajib menyimpan bukti tiket/QR code tersebut dan menunjukkannya saat proses check-in di lokasi acara.
Kode QR bersifat unik untuk masing-masing peserta terdaftar. Peserta dilarang keras memalsukan, menggandakan, memindahtangankan tanpa izin, atau memperjualbelikan tiket secara tidak sah jika dilarang oleh aturan acara.
Peserta wajib mematuhi seluruh tata tertib, standar keamanan, dan petunjuk yang ditetapkan oleh penyelenggara maupun pengelola venue selama acara berlangsung. Pelanggaran tata tertib dapat berakibat pada tindakan pengeluaran dari lokasi acara tanpa pengembalian dana.
Ketentuan pembatalan pendaftaran dan pengajuan pengembalian dana tiket mengikuti aturan yang berlaku pada masing-masing acara serta mengacu pada Kebijakan Pengembalian Dana dan Kebijakan Pembatalan.
